Política de reembolso
Queremos que disfrutes muchísimo de nuestros aromas. Pero si algo no encaja contigo, no pasa nada: aquí te explicamos cómo funciona todo de forma clara y sin dramas.
🕒 Tienes 14 días para cambiar de opinión
Según la normativa en España, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificación (aunque siempre nos ayuda saber el motivo 💛).
📦 Condiciones para devolver tu pedido
Para aceptar una devolución:
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El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
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Debe conservar su embalaje original.
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No debe haber sido encendido, derretido ni utilizado.
💡 Importante:
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de velas, wax melts o productos aromáticos que hayan sido usados, encendidos o manipulados.
🚫 No se aceptan devoluciones en:
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Velas encendidas o parcialmente usadas.
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Wax melts derretidos o utilizados.
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos abiertos que no se puedan volver a vender por higiene o seguridad.
🚚 ¿Quién paga la devolución?
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Si cambias de opinión: el envío de vuelta corre por tu cuenta.
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Si el producto está defectuoso o hemos cometido un error: nos hacemos cargo nosotros.
💸 Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está todo correcto:
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Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días naturales.
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Usamos el mismo método de pago que utilizaste.
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🔧 Productos defectuosos o errores
Si tu pedido llega roto, defectuoso o incorrecto:
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Te lo cambiamos, reparamos o reembolsamos.
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Y por supuesto, sin ningún coste para ti.
📩 ¿Hablamos?
Si tienes cualquier duda o quieres gestionar una devolución:
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Email: hola@mimakatu.com
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Teléfono: 624 61 03 79
Estamos aquí para ayudarte sin complicaciones ni burocracia aburrida 😄
Última actualización: 14/04/2026