Política de envío

🚚 Política de envíos

Queremos que tus velas, melts y aromas lleguen rápido, bien protegidos y listos para convertir tu casa en un sitio todavía más acogedor 🕯️💛

Aquí te contamos todo lo relacionado con nuestros envíos, sin letra pequeña rara y de forma muy clara.

📦 ¿Cuándo prepararemos tu pedido?

Cada pedido se prepara a mano en nuestro taller, así que necesitamos un poquito de tiempo para hacerlo todo bien.

Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables.
Una vez preparado, entregamos el paquete al transportista para su envío.

En épocas de mucha demanda, como Navidad, lanzamientos, rebajas o promociones especiales, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente. Si ocurre, intentaremos avisarte siempre.

📍 ¿Dónde enviamos?

Actualmente realizamos envíos a:

🇪🇸 España peninsular
🏝️ Islas Baleares

Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países.

💸 ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío son:

Península: 3,90 €
Baleares: 4,90 €

🎁 ¡Y tenemos envío GRATIS a partir de 40 € de compra!

Sí, has leído bien: cuando tu pedido alcanza los 40 €, el envío corre de nuestra cuenta 💚

En algunas promociones especiales también podremos ofrecer envío gratuito en otras condiciones. Si hacemos alguna, te lo indicaremos claramente durante la promoción.

🚚 ¿Cómo enviamos tu pedido?

Gestionamos nuestros envíos a través de Packlink PRO, una plataforma que nos permite gestionar los pedidos y contratar el servicio de transporte.

Actualmente utilizamos Correos Paq Estándar para nuestros envíos.

Una vez entregado el paquete al transportista, recibirás la información necesaria para poder hacer el seguimiento de tu pedido.

⏱️ Plazos de entrega

Los plazos indicados son estimados y empiezan a contar una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.

Península: aproximadamente 48–72 horas laborables.
Baleares: aproximadamente 3–5 días laborables.

Estos plazos pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas, picos de actividad, incidencias del transportista u otras circunstancias ajenas a Mimakatú.

Por eso, diferenciamos entre:

Preparación: 1–3 días laborables
+
Transporte: según destino

Así podemos darte una estimación mucho más realista de cuándo recibirás tu pedido.

🔎 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro taller y sea entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

Podrás consultar el estado del envío durante el trayecto.

Si ves que tu paquete lleva demasiado tiempo sin actualizarse o detectas cualquier incidencia, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte a localizarlo 💛

🏠 ¿Qué ocurre si no estoy en casa?

Correos realiza la entrega siguiendo las condiciones del servicio contratado.

En caso de ausencia, el paquete podrá quedar disponible para su recogida en la oficina correspondiente u otro punto indicado por el transportista, según las condiciones aplicables al envío.

Te recomendamos estar pendiente del seguimiento para evitar que el paquete permanezca sin recoger.

⚠️ Dirección incorrecta o incompleta

Antes de finalizar tu compra, revisa bien tu dirección de entrega.

Si introduces una dirección incorrecta, incompleta o que impide realizar la entrega, el paquete podría ser devuelto a Mimakatú.

En estos casos, si fuera necesario realizar un nuevo envío, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Lo mismo se aplicará cuando un paquete sea devuelto por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por el transportista.

📦 ¿Y si mi paquete llega dañado?

Preparamos todos los pedidos con mucho mimo y utilizamos embalajes adecuados para proteger nuestros productos.

Aun así, los paquetes viajan y, de vez en cuando, pueden sufrir algún percance.

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos que hagas fotografías del embalaje y del producto antes de manipularlo y que nos contactes lo antes posible en:

hola@mimakatu.com

Nos ocuparemos de ayudarte y de gestionar la incidencia correspondiente.

⏳ Retrasos en el transporte

Los plazos de entrega indicados son estimados y dependen, en parte, del transportista.

Si tu pedido sufre un retraso, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte a localizarlo y solucionar la incidencia.

No queremos que tengas que perseguir tu paquete tú solo/a 😄